오늘날 많은 기업들이 고객 서비스 혁신을 위해 다양한 기술을 채택하고 있습니다. 그 중에서도 AI 챗봇은 가장 주목받는 기술 중 하나로, 고객 지원 시스템의 효율성과 사용자 경험을 크게 향상시키고 있습니다. 이번 글에서는 AI 챗봇의 발전 과정과 이를 활용하여 기업 고객 서비스의 혁신을 이끄는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. 특히, AI 챗봇이 어떻게 고객 서비스를 개선하고, 기업에 어떤 이점을 제공하는지 구체적으로 살펴보겠습니다.AI 챗봇의 발전과 기술적 진화AI 챗봇은 인공지능(AI) 기술을 기반으로 하여 사람과 유사한 대화를 통해 사용자와 소통할 수 있는 시스템입니다. 초기의 AI 챗봇은 단순한 규칙 기반의 응답 시스템에 불과했으나, 최근에는 머신러닝과 자연어 처리(NLP) 기술의 발전에 따라 ..
